隐私政策
上海悠游网软件科技有限公司（以下简称“悠游网”）尊重并保护悠游应用的用户个人信息。我们将按照本隐私政策（以下简称“本政策”）收集、使用、存储及共享用户（以下简称为“您”）的个人信息。“悠游应用”是指悠游网公司旗下支持悠游通行证账户或其他第三方账号登录的任何网站、游戏产品以及后续可能开通的其他网站及其他终端应用程序，前述网站及终端应用可单称或并称悠游应用。本政策包含了我们收集、存储、保护、使用和共享您的个人信息的条款，我们建议您完整地阅读本政策，在需要时，按照本政策的指引，作出您认为适当的选择。为了使您充分理解本政策的内容，本政策中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款，我们已采用粗体字进行标注提示您注意。
如果您不同意本政策的任何内容，我们将无法为您提供悠游应用的服务（以下简称“服务”），您应立即停止使用我们的服务。当您同意使用我们的悠游应用服务时，即表示您已同意我们按照本政策来收集、存储、使用和分享您的相关信息。当本政策进行更新后，我们会及时在悠游应用发布最新版本。如您不同意本政策，我们将无法继续为您提供服务。
如对本政策或相关事宜有任何问题，您可以通过本政策下方指定邮箱与我们联系。
本隐私政策包含以下内容：
1.我们可能收集的信息
2.我们如何使用Cookie及相关技术
3.我们如何保留、储存您的个人信息
4.我们如何使用您的个人信息
5.我们如何共享、转让、对外披露您的个人信息
6.您如何管理您的个人信息
7.信息安全
8.未成年人保护
9.本政策的适用范围
10.本政策的变更
1.我们可能收集的信息
我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。
我们提供如下功能和服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。
如果您不提供相关信息，您可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些产品或服务，或者无法达到使用相关服务拟达到的效果。
1.1用户注册
您首先需要注册一个悠游通行证账户成为悠游网的用户。当您注册时，您需要向我们提供您的账户密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址，我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。为满足法规要求进行实名认证，我们还需要您提供您的身份证号码、姓名。
您还可以通过登录与我们合作的第三方平台的相关账户使用我们的产品与/或服务，此时我们可能会获取您在该第三方账号项下的相关信息，请您在登录时仔细阅读相关登录界面的专门提示。
1.2运营与安全运行
为了保障悠游产品与服务的安全运行、提高运营质量及效率，我们会收集您使用我们的产品与/或服务的个人常用设备信息，包括终端设备型号、系统类型及操作系统版本、设备硬件配置信息、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP 地址。我们也会不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
1.3用户的行为日志
为处理用户客诉事项，同时用于应用运营统计分析及应用安全分析，我们将收集您的平台登陆及游戏行为日志，包括登录日志、物品日志、游戏对局信息、购买记录、交友记录、聊天记录等。
1.4 充值与消费
当您使用应用内消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录信息，以便查询您的交易记录，为您提供支付功能，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息，收集上述信息为实现悠游应用的消费功能所必需，否则将无法完成交易。
1.5改进我们的产品与/或服务
悠游网可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客服服务团队联系时提供的相关信息，您与我们及我们的合作方/关联方互动时我们或我们的合作方/关联方收集的相关信息。
1.6寄送游戏周边或活动礼品
悠游网会员中心具备自助登记用户个人通讯地址的功能。当您参与悠游网举办的有实物奖励的活动时，我们会在活动页面要求您填写真实有效的通讯地址，包括姓名、联系电话、收货地址、邮政编码等个人信息。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成游戏周边/礼物的交付服务。
1.7设备存储权限
我们在提供服务的过程中，需要您开启设备的存储权限以允许我们访问您的存储空间，以便使您可以下载、安装并保存内容，或者通过缓存来实现相应服务等功能。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
1.8悠游网合作的第三方平台收集和使用的信息
为了给您提供更好的产品或服务，我们在游戏内接入了第三方服务（包括但不限于实名认证、第三方支付等）。当您使用我们的产品和服务时，为了确保您能正常使用游戏产品和优化用户体验，我们和我们合作的第三方平台可能在游戏安装和使用过程中收集部分个人信息。
1）实名身份信息
为符合相关法律法规政策及相关主管部门的要求，我们的游戏用户需进行实名认证以继续使用我们的游戏。我们合作的第三方平台会在获得您同意的情况下要求您填写您的实名身份信息，该信息属于敏感信息，拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登入我们的游戏或在使用我们的游戏过程中收到相应限制。
2）支付信息
您可能会通过付款的方式获取我们游戏相关的虚拟产品，包括游戏币、游戏道具、游戏装备等。上述付款服务由第三方提供，该第三方可能会收集您的充值记录、消费记录等交易信息。我们不会获取与您付款相关的支付账号、密码等信息。在您成功付款后，我们仅会从该第三方付款服务提供商处获取您已完成付款的信息，进而向您提供相应虚拟产品。若您希望了解第三方付款服务提供商收集个人信息的具体规则，请参阅您选择的第三方付款服务提供商的隐私政策。
1.9根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6) 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8) 维护上海悠游网服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9) 开展合法的新闻报道所必需的；
10) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
11）法律法规规定的其他情形。
2.我们如何使用Cookie及相关技术
2.1各个游戏内嵌入的日志保存功能可能收集游戏用户的行为信息（包括游戏角色信息），并将该信息储存为日志文本，并用于改善我们的游戏。
2.2我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过Cookie收集和使用您的信息，并将该信息储存为日志信息。
我们使用自己的Cookie收集您的信息用于以下用途：
2.2.1记住您的身份：Cookie有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份；
2.2.2分析您使用我们服务的情况：我们可利用Cookie来了解您使用我们的服务进行什么活动；
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以通过浏览器设置管理Cookie，但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
3.我们如何保留、储存您的个人信息
我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，其中当我们作为数据控制者而提供的某款游戏予以下架、停服或您按照本政策第7条行使账号注销权时，则游戏内的数据（包括行为数据、角色资料数据）将会被删除或进行匿名化处理。在超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令另有要求或为履行我们的合规义务而保留您的个人信息的除外。
除法律法规、政府规章、部门规定或行政、司法指令有明确规定外，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，只存储在中华人民共和国境内。
4.我们如何使用您的个人信息
4.1我们可能将在向您提供产品和/或服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：
4.1.1向您提供我们的悠游应用服务；
4.1.2帮助我们设计新产品和/或服务，改善我们现有的产品或服务；
4.1.3在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
4.1.4使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求；
4.1.5为使您知晓自己使用悠游应用服务的情况或了解悠游网的相关服务，通过邮箱或短信向您发送服务状态的通知或活动通知；
4.1.6软件认证或管理软件升级；
4.1.7预防或禁止非法的活动；
4.1.8经您同意的其他用途。
4.2在不透露单个用户隐私资料的前提下，悠游网可能会对用户数据库进行整体分析和利用。我们将遵循法律法规和合法、正当、必要的原则，对相关信息采取必要的安保措施，通过技术手段对数据进行去标识化处理或匿名化处理。
5.我们如何共享、转让、对外披露您的个人信息
5.1共享
我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制。除以下情形外，我们不会与任何第三方分享您的个人信息：
5.1.1获得您的同意或授权（包括用户本人或用户监护人授权）；
5.1.2应您的监护人合法要求而提供您的个人信息（如您是18周岁以下未成年人）；
5.1.3 悠游网为用户提供丰富的互动活动，为使您能顺利获取实物礼品，我们会在活动页面收集您的个人通讯地址并提供给物流服务商以实现寄送礼品之目的。是否参与此类活动，完全由您自行决定；
5.2转让
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将通过通知、公告形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的持有您个人信息的公司、组织继续保护您的个人信息，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5.3对外披露
我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，或为维护社会公共利益，或保护我们的客户、其他用户或雇员的人身或财产安全或其他合法利益所合理必要的用途，对外披露您的个人信息。
6.您如何管理您的个人信息
6.1您可以随时登陆自己的账户查看或修改账户设置和信息。如果您希望变更、更新我们系统中保留的您的个人信息，您可以登录悠游网账户（客户服务中心），在您的账号信息下进行操作或者通过本政策列明的联系方式与我们联系进行修改。
6.2如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们予以更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。
6.3您可以通过我们的客服邮箱（agoservice@iyoyo.com.cn）与我们联系要求删除您的账户。在您主动要求删除账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，您的个人信息以及账户相关信息将会被删除。法律法规或行政规章、政府规范性文件另有规定的除外。
我们在此提醒您，请您谨慎选择删除账户，因为删除账户会影响您正常使用悠游应用或者会给您后续使用悠游应用带来诸多不便，您的账户一旦被删除将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。因您申请删除账户对您造成的不利影响，我们不承担任何责任。
如您通过第三方账号快捷登录的，您将需要联系该第三方处理删除账号事宜。
6.4在您访问、更新、更正、删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。我们还可能提示您需要满足一定条件才能删除账户。
6.5请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在验证身份后的15个工作日内答复您的请求。
7.信息安全
7.1为保障您的信息安全，我们会在现有技术水平下努力采取合理必要的物理、技术和行政管理方面的安全措施来保护您的信息，以防止您的信息遭受丢失、误用、非授权访问、披露和更改，包括但不限于身份鉴别、信息加密存储、数据中心的访问控制、恶意代码防范、专用的网络通道及代理、安全审计。
7.2我们建立专门的管理制度、流程、组织并采取相应措施确保信息安全：我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员进行严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施；组织对员工的数据安全或合规培训。
7.3若我们确认发生个人信息泄露安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告形式告知您。同时，我们还将按照监管部门要求上报个人信息安全事件的处置情况。
8.未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们鼓励父母或监护人指导未满18周岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本政策，并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。
若您是18周岁以下的未成年人，请在征得您的父母或监护人同意的前提下提交您的个人信息及使用我们的服务。
若您是未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息和相关信息有疑问时，请通过本政策列明的联系方式与我们联系。
9.本政策的适用范围
9.1除某些特定服务外，我们所有的服务均适用本政策。这些特定服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定服务的特定隐私政策，将更具体地说明我们在该服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私政策构成本政策的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本政策有不一致之处，适用该特定服务的隐私政策。
9.2请您注意，本政策仅适用于悠游网所收集、保存、使用、共享、披露信息，不适用由其他公司或个人提供的服务。具体地，本《隐私政策》不适用于以下情况：
通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站和应用程序)收集的信息。本政策仅适用于我们所收集的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对这些第三方收集和使用您个人信息的行为不承担任何责任;
10.本政策的变更
我们可能适时修订本政策的条款，该修订构成本政策的一部分。对于重大变更（如处理您的个人信息的目的和方式，处理的个人信息类型），我们将在修订生效前通过在悠游官网的显著位置提示或以其他方式发布对本政策所做的变更。如您不同意经修订的本政策，我们将无法继续为您提供服务。
公司地址：上海市徐汇区桂平路470号14栋二楼
电子邮件: agoservice@iyoyo.com.cn
版本生效日期：2024年7月10日